Sachen, die Sie vielleicht wissen müssen

Wesentliche

Warum ist Ihre Lösung für elektronische (digitale) Unterschriften kostenfrei?

Ja, der Großteil unserer Dienstleistung ist kostenfrei. Selbst ein personalisiertes Team Konto ist kostenlos.

Bei unseren unternehmensintegrierten und API-integrierten (für größere Nutzer) Dienstleistungen handelt es sich jedoch um einen kostenpflichten Service. Mit einer API Integration können Nutzer direkt auf den Unternehmenswebseiten unterzeichnen, oder automatisch durch deren CRM System. Es bietet noch mehr Automatisierung und Features als die „normalen“ Konten.

Wir helfen Ihnen mit einem kostenlosen Konto und Sie helfen uns bezahlende Unternehmen und API Nutzer zu finden. Durch die einfache Nutzung von SignRequest betreiben Sie Mundpropaganda. Es ist eine Win-Win-Situation. Vielen Dank dass Sie uns helfen!

Sind elektronische (digitale) Unterschriften legal?

Ja, ein elektronisch unterzeichnetes Dokument kann durch die alleinige Tatsache dass es elektronisch unterschrieben wurde vor Gericht nicht abgelehnt werden.

Zudem erhalten beide Parteien nicht nur ein unterschriebenes Dokument, sondern auch ein Protokoll mit zusätzlichen Werten wie: Zeitstempel, Emailadressen, alle am Dokument vorgenommenen Änderungen und IP-Adressen. Außerdem erhalten Sie die Hashcodes des Dokuments. Hashcodes sind Codes die durch ein Dokument generiert werden. Der Code ist einzigartig für dieses Dokument. Das bedeutet, dass Änderungen nach dem Unterzeichnen durch einen Vergleich der Hashcodes aufgespürt werden können. Ein Dokument kann nicht unbemerkt verändert werden.

Kurz gesagt, Ihr unterzeichnetes Dokument umfasst also mehr Informationen und Sicherheit als der Prozess des Druckens, Unterzeichnens und Scannens oder Veröffentlichen. Für weitere Details über internationale Rechte über elektronische Unterschriften, Sie einen Blick auf dies.

Auf welchen Geräten und Browsern funktioniert die elektronische Unterschrift durch SignRequest?

Sie können SignRequest auf allen Geräten verwenden (Telefone, Tablets, Laptops oder Desktops). Auf Geräten mit Internet Explorer 8 oder älter könnte der Service nicht reibungslos funktionieren, doch selbst Microsoft unterstützt dies nicht mehr. Wenn Sie glauben dass Ihre Unterschrift nicht gut genug ausschaut, dann empfehlen wir die Nutzung von mobilen Geräten für Ihre Unterschrift. Wenn Sie sich mit einem mobilen Gerät einloggen, so sind Ihre Unterschriften auch auf anderen Geräten zugänglich. (Sie müssen eventuell die Seite neu laden).

Was sind die finanziellen Vorteile von elektronischen Unterschriften?

Die finanziellen Vorteile von elektronischen Unterschriften unterscheiden sich je nach Art von Organisation. Wir haben ein Rechenwerkzeug (En) erstellt um Ihnen bei der Bestimmung dieser Vorteile zu helfen.

Benötigt der Empfänger von SignRequest ein Konto zum Unterzeichnen?

Nein, der Empfänger kann einfach auf den Link in der Email klicken und ist dann in der Lage zu unterschreiben. Es wird kein Einloggen oder Installieren einer Software erfordert.


Datenschutz & Sicherheit

Wie schützt SignRequest meine Privatsphäre?

Wir schätzen natürlich Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten persönliche Daten gemäß dem strengen Datenschutzgesetzten der EU. Für weitere Informationen, betrachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Betrachten Sie die gesendeten Dateien?

Nein, wir betrachten keine der gesendeten Daten. Wir erwarten, dass diese unseren Nutzungsbedingungen entsprechen. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Dokumente. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Dokumente die durch unseren Service versendet werden. Für weitere Informationen, betrachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Ist Ihr Service sicher?

Ja. Alle Dokumente und (eingefügten) Unterschriften werden 256 Bit AES verschlüsselt, bevor diese auf Amazon's Simple Storage Service (S3) gespeichert werden. Die gesamte Kommunikation mit SignRequest nutzt Secure Sockets Layer (SSL) verschlüsselte Endpunkte. Unsere gesamte Infrastruktur ist in der robusten Architektur von AWS (Amazon Web Services) in Dublin untergebracht. Sollte ein europäischer Verkäufer essentiell sein, so kontaktieren Sie uns bitte um über die verfügbaren Optionen zu sprechen. Für weitere Informationen, betrachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Ist meine Unterschrift sicher?

Ja. (Sehen Sie die obenstehende Frage für Details.) Doch in dem sehr unwahrscheinlichen Falle, dass SignRequest Unterschriften „verliert“, ist es sehr schwierig alleine mit Ihrer Unterschrift einen Betrug vorzunehmen. Sollten Sie die Unterschrift nicht gegeben haben, hat diese keinen legalen Wert. Es wird mehr Beweis als eine reine Unterschrift erfordert, wie eine IP oder Emailadresse. Beachten Sie auch, dass Ihre Unterschrift von einem anderen durch Sie in der Vergangenheit unterzeichneten Dokument kopiert werden könnte, und die Unterschriften vieler Manager, Prominenter und Politiker kann kostenlos im Internet gefunden werden.

Wie kann ich eine zweistufige Authentifizierung nutzen um mich bei SignRequest einzuloggen?

Für die Nutzung einer zweistufigen Authentifizierung können Sie Ihr Gmail, LinkedIn, Facebook oder Formdesk Konto nutzen. In dem ausgewählten Konto können Sie die zweistufige Authentifizierung auswählen. Es ist wichtig, dass die E-mail Ihres SignRequest Kontos mit der E-mail übereinstimmt, mit der Sie sich einloggen möchten. Andernfalls erzeugen Sie ein neues SignRequest Konto mit einer unterschiedlichen Emailadresse.


Konten (Personal & Team)

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder möchten Sie dieses ändern, dann können Sie dies durch das Klicken von „Passwort vergessen“ während dem Login Prozess vornehmen.

Was bietet mir ein persönliches Konto?

Sie können sich mit Ihrer E-mailadresse und Passwort oder durch die Nutzung Ihrer Google, Facebook, LinkedIn oder Formdesk Details ganz einfach für ein persönliches Konto anmelden. Versichern Sie sich, dass die Email die Sie mit SignRequest nutzen möchten mit der übereinstimmt, die Sie für den Login nutzen.

Ein persönliches Konto bietet Ihnen die Option Ihre Dokumente und Unterschriften zu speichern und zu verwalten. Es macht das nächste Mal sogar noch einfacher. Sie können den Status (geöffnet, betrachtet oder unterschrieben) Ihrer Dokumente verfolgen und erhalten Benachrichtigungen. Bitte betrachten Sie hier alle verfügbaren Pläne und Eigenschaften.

Was ist ein Team Konto?

Um ein Mitglied eines Team Kontos zu werden, müssen Sie zuerst über ein persönliches Konto verfügen. Mit einem Team Konto haben Sie die Option Ihr Unternehmenslogo und die Primärfarben hinzuzufügen. Das Logo und die Farbe ersetzen das Branding von SignRequest während dem gesamten Prozess des Unterzeichnens (von gesendeten E-mails bis hin zur platzierten Unterschrift).

Zudem können Sie Team Mitglieder zu Ihrem Team Konto einladen. Alle durch das Team Konto versendeten Dokumente sind für alle Team Mitglieder sichtbar. Dokumente die durch Ihr persönliches Konto versendet werden, sind nur für Sie selbst sichtbar. Sie können zwischen Ihren Konten wechseln, indem Sie in das Hauptmenü (obere rechte Ecke) klicken.

Um ein Team Konto zu erstellen, besuchen Sie: Team erstellen.

Worin liegt der Unterschied eines persönlichen und eines Team Kontos?

Nach Registrierung mit Ihrer Emailadresse und Passwort oder durch das Einloggen mit Ihrem Google, LinkedIn, Formdesk oder Facebook Konto erhalten Sie ein persönliches Konto. Sie brauchen ein persönliches Konto um einem Team Konto beizutreten oder dieses zu erstellen.

Ein Team Konto besitzt alle Eigenschaften eines persönlichen Kontos, doch es bietet die Option das Unternehmenslogo und die Farben hinzuzufügen. Zudem haben alle Team Mitglieder Zugang auf die Dokumente des jeweils anderen. Sie können zwischen Ihren Konten wechseln, indem Sie in das Hauptmenü (obere rechte Ecke) klicken. Bitte betrachten Sie hier alle verfügbaren Pläne und Eigenschaften.

Ich möchte nicht dass alle Dokumente für das gesamte Team sichtbar sind. Ist dies möglich?

Um Teams zu trennen, können Sie einfach extra Konten mit (leicht) unterschiedlichen Namen oder Nummern erstellen. Zum Beispiel: company-hr.signrequest.com und company-sales.signrequest.com.

Wie kann ich Benachrichtigungen über den Status (geöffnet, betrachtet, unterschrieben) meiner Dokumente erhalten?

Sie können den Status eines Dokuments in Ihrem „Meine Dokumente“ Überblick sehen. Um den Aufruf dieses Überblicks zu verhindern, können Sie zusätzliche Benachrichtigungen per Email oder mit Slack einrichten. Um dies zu tun, öffnen Sie Ihr Konto. Für weitere Informationen, besuchen Sie: Benachrichtigungen mit SignRequest.

Wie kann ich Vorlagen erstellen?

Wir arbeiten im „Vorbereitung“ Fenster an der Möglichkeit Vorlagen zu erstellen und zu speichern. Wir haben allerdings bereits die Option Vorlagen durch Markierungen zu erstellen. Für weitere Informationen, besuchen Sie: SignRequest Vorlagen.


Integrationen & API

Verfügen Sie über Integrationen mit existierenden Softwaresystemen?

Ja, wir haben Integrationen mit Formdesk, Gmail, Google Docs, Google Drive, Slack und mehr. Für einen kompletten Überblick, besuchen Sie SignRequest Integrationen.

SignRequest bietet keine Integration mit einem durch mich genutzten Softwaresystem. Was kann ich tun?

Sie können Ihren Entwickler bitten unsere API mit Ihrem System zu integrieren oder eine Anfrage bei uns stellen um die Integration vorzunehmen. Wir befinden uns stets in der Entwicklung und könnten nahezu das haben wonach Sie suchen. Wenn nicht, dann entwickeln wir unseren Service basierend auf den durch unsere Nutzer erhaltenen Anfragen. Treten Sie also in Kontakt und wir sehen (gemeinsam) was wir für Sie tun können.

Wo finde ich weitere Informationen über Ihren API?

Sie können ganz einfach mit dem Test unseres API beginnen. Registrieren Sie sich, erstellen Sie ein Team und generieren Sie einen API Token im Team Konto. Für weitere Informationen, besuchen Sie: SignRequest API Dokumente.

Worin unterscheidet sich Ihr API von den Wettbewerbern?

Viele Entwickler haben kommentiert, dass unser API viel einfacher zu nutzen ist als der unserer Wettbewerber. Dies resultiert in einer bedeutend geringeren Zeit für die Einführung. Zudem verfügen wir über einen spezifischen Integrations-Partner API für Unternehmen die ihre Software an viele Kunden anbieten. Dies macht die Erstellung und die Verwaltung vieler Team Konnte sehr einfach. Für weitere Informationen, besuchen Sie SignRequest API Dokumente.


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